顾客：老板，货物已收到，我需要报销，麻烦给开个送货单扫描给我吧。 

客服：好的，您稍等。 【打好扫描好给顾客发过去……】

顾客：老板，这个格式不行呀，能换个文档格式的吗？ 

客服：好的，我这边给您解决下。 【自己摸索，咨询朋友怎么换格式（终于完成），发给顾客。】 

         ：您看可以用吗？ 

顾客：这次可以了，谢谢！（还给了好评！） 

客服：这是我们应该做的哦亲，谢谢您给的好评！（内心满足，欣喜！！！）