b (一)技能培训类手册
1、服务手册
随着市场竞争的加剧,人们消费观念的转变,顾客维权意识的增强,优化服务意识,美化服务环境,增加服务项目,强化服务功能,提高服务效率,是确保洗衣店稳定发展的必由之路.为此,卡露丝制定了相应的服务手册,向加盟商诠释服务定义,讲解服务特点,认识服务层面,介绍服务礼仪,训练服务技能,巧妙应对顾客投诉和冲突。干洗店加盟连锁公司。
2、门店营业员手册门店营业员是洗衣店的形象大使.他(她)们的一言一行、一举一动,不仅体现了洗衣店的管理水平、经营理念,也反映了洗衣店员工的精神面貌和整体素质.卡露丝总部不仅关心洗衣连锁店的形象设计与营业环境更注重门店营业人员的选拔、教育与培养。加盟洗衣店要多少钱。
3、职业技能培训手册
洗衣业虽是劳务型服务行业,手工操作比重大,但涉及学科门类多,需要了解掌握的基础知识十分广泛.所以卡露丝总部编制了详尽的技术培训资料,以帮助加盟商不断提高职业技术素质和工艺操作的熟练程度。赚钱干洗店加盟。
4、设备使用维护手册
随着人类社会的进步和现代科技的发展,洗衣业的机械化、自动化水平不断提高,各种各样的现代洗衣设备不断涌入洗衣市场.卡露丝制定的设备使用、维护手册，能帮助员工熟悉了解常用洗衣设备的结构、原理、性能、使用操作和维护保养,对各种常用的洗衣设备,做到心中有数,运用自如,还能对设备运转过程中可能出现的各种故障及时进行处理。
5、化工材料选择应用手册
洗衣店运营过程中,会用到各种各样的去渍材料、清洗材料以及皮革制品护理保养材料。
为此，卡露丝总部编制了相应的培训资料,对各种化工材料的组成、配伍、性能及应用方法进行详细的介绍, 干洗店加盟连锁公司。帮助加盟商提高业务技术水平。